Да! Это случилось!
Курьер заходит со мной в лифт, когда я возвращаюсь с ночной прогулки с собакой.
Курьер вот этих вот непонятных ЗОЖ завтраков-ужинов, которые стоят под дверью до утра, потому что их заказчики уверены, что никто туда не плюнет и не пнёт, мимо проходя.
Курьер несёт 8 таких пакетов. Ок. Уважаю, чел не спит в 4:40!
Я жму на 6й этаж. Курьер нажимает 2,3,5.
На втором этаже он выходит, оборачивается и смотрит на меня в упор, с$ка, и ПОДПИРАЕТ одним из пакетов двери лифта. Уходит отнести один из пакетов.
Я выпнул тот пакет вежливо наружу, доехал до 6го, выходя нажал 6-5-4-3-2-1. Постоял-потупил в телефон пару минут, придерживая двери лифта открытыми.
Потому что ну бле ну!
Власти потребовали уволить до конца года мигрантов из курьерских служб в Саратовской области.
Это требование прописано в постановлении правительства региона.
Хозяйствующим субъектам, осуществляющим деятельность на территории Саратовской области, привести численность используемых ими иностранных работников в соответствие с запретом, предусмотренным пунктом 1 настоящего постановления, до 1 января 2025 года,
— уточняется в документе.
Саратовский регион стал первым в России, где мигрантам запретят работать курьерами.
Ссылки: 1)https://vk.com/wall-64269249_2213628
2)https://nversia.ru/news/v-saratovskoy-oblasti-vlasti-potrebo...
В честь грядущего Дня курьера собрал тематическую подборку своих брендингов на грани
За идею «Передаст» спасибо пикабушнику @Nottph1
Сбрендил для вас,
Антон Логотиппер
Мои сообщества:
Telegram Брендинга на грани
ВК Брендинга на грани
Telegram Logotipper.Agency
ВК Logotipper.Agency
Заказал через Деливери доставку из бывшего Мака. Курьер привез два пакета, в одном горячие напитки, в другом холодные. А вот пакета с самой едой не было, видимо забыли ему отдать.
Позвонил в поддержку. Довезти еду они не могут. Деньги вернуть в полном размере тоже, ведь напитки вам привезли. 200 рублей за доставку и 39 рублей за работу сервиса отказались возвращать, ведь услуга оказана и плевать, что так криво.
- Мне по новой оформлять заказ и снова платить вам 239 рублей за доставку?
- Да, больше ничем помочь не могу - вежливо порадовал оператор)
Как итог помог только Тинькофф. Расписал им всю ситуацию в чате, попросил чарджбэк. Сегодня отменили списание и вернули сумму полностью.
Держим дома 2х крупных котов. Как следствие раз в пару месяцев делаем большой заказ на мешки с кормом и наполнителем для лотка – в общей сложности весом 40-60 кг груз выходит. (Гораздо удобнее, чем покупать мелкими пачками).
И столкнулись с регулярной наглостью и хамством со стороны курьеров-грузчиков. При заказе маркетплэйсы берут с нас дополнительную оплату в размере около тысячи рублей за подъем груза до квартиры (это важно!). лифт в доме есть. но каждый раз приезжающие курьеры звонят мол: «Спускайся, выгружаем у подъезда».
И постоянно под разным предлогом: «Ну спустись по братски, одному тяжело», «мне пофиг, я выгрузил на улице, спускайтесь забирайте». Раза 4 писала жалобы в маркетплэйсы (доплату они конечно возвращали, но блин каждый раз масса негатива и самоличное тягание мешков).
Посовещались с мужем и звонки от курьеров стала принимать я, а не он. Разговор изменился:
Курьер: Э, здрастье, я приехал, спускайтесь.
Я: Не могу. Там мешки 45 кг, а я девочка. Плюс у меня оплачена тысяча за подъем до квартиры. Поднимайте.
К: А муж, брат, отец дома есть? попросить можешь?
Я: увы.
К: ну соседа там…
Я: поднимайте мешки или передайте доставку на завтра другому курьеру.
Или вот так (тоже реальный разговор)
К: ну попроси мужа пусть спустится, половину возьмет. Ну тяжело же. По братски (вот нафига каждый раз добавлять «по братски»)
Я: да без проблем. Только с нас там тысячу взяли за подъем. Вы нам 500 рублей вернете. Ну по братски… (после этого положил трубку. Обиделся. Но мешки занес)
И так продолжалось в течение нескольких месяцев. Пару раз курьеры реально отменяли заказы под предлогом «тележку не взял, а руками тащить не хочу».
Но очередной курьер отличился креативом, собственно основная история будет про него.
Звонок. Далее типовой разговор про «по братски спустись», мой привычный отказ. И тут курьер выдает:
К: Ну спустись. А то я болею. (а это был период пандеми в пиковой фазе)
Я: Ужас! Оставьте тогда мешки за дверью на этаже. Мы обработаем антисептиком и потом сами в квартиру занесем!
К: (на попятную) не, у меня не ковид. У меня аппендицит.
Я: Сейчас перезвоню вам.
Кладу трубку. А прям понимаю, что врет. Прочие все курьеры хоть честно говорили: лень, впадлу, «тележку не взял», «думал спуститесь», а тут … аппендицит… но краем мысли думаю. А вдруг правда мужик в беде. Смутно представляю, чтоб кто-то с аппендицитом мог реально на работу выйти, там же специфические симптомы.
Набираю маркетплэйс, переключаюсь сразу на отдел претензий.
Я: Хочу оставить жалобу! Жестокое обращение с курьером!
Оператор: О_О * молчание и удивление*
Я: Заказ номер такой-то, вес 54 кг. Доплата за подъем до квартиры. Вы отправили на этот заказ курьера с аппендицитом! *я тот еще тролль. Голосом играть умею. Поэтому тут еще пара реплик сострадания и жалости к курьеру* Требую немедленно перенести мой заказ на другого грузчика, можно на завтра. А этого отправить в больницу и оплатить ему больничный!
Оператор: эээээ… сейчас разберемся.
Курьер звонит по второй линии: Ну что, муж или кто-то из мужчин спустится к подъезду?
Я: *изображая сердобольную девушку* Только не переживайте! Я уже позвонила вашему начальству и оставила им жалобу!
Курьер (срываясь на панику в голосе): Зачем?!
Я: Как зачем?! они вам в вашем-то состоянии дали заказ с доставкой груза! Это бесчеловечно! Аппендицит коварен и быстротечен! Никуда не уезжайте! Я вам сейчас скорую помощь прям к подъезду вызову.
Курьер бросает трубку. Перезваниваю. Скидывает.
Через минут 7, звонок в дверь. Открываю. Курьер стоит злой и красный, как рак (разве что не дымится), рядом лежат мешки с грузом.
Что-то злое буркнул в стиле: «вот зачем вы так?» развернулся и ушел.
Самое забавное, что после этого случая проблем с курьерами больше не было…
Может в личной карточке клиента мне какую-то пометку сделали, мол «дама не в себе… даже не предлагайте выгрузиться у подъезда».
Но помогло ж…
Яндекс.Еда монополизировала отрасль и оплата за заказ стала сильно меньше, чем в Delivery Club до поглощения.
Кроме того курьеры устали от нескончаемых подачек в виде бонусов. Нам нужна регулярная справедливая оплата труда, а не лишь по праздникам! Неработающая поддержка, насильное назначение мульти-заказов и многое другое. Вот с чем сталкиваются курьеры уже сейчас.
В это же самое время компании доставок продолжают наживаются на нашем труде и получать миллиарды. Несправедливо нас штрафуют, изменяют правила так, как им угодно, – лишь бы увеличить свою прибыль. Курьеры не готовы с этим мириться и именно поэтому
Мы объявляем двухэтапную забастовку!
Первый этап пройдёт с 20 по 25 декабря. О втором этапе сообщим позже.
Наши требования:
- Ввести практику заключения трудовых договоров с курьерами
- Вернуть оплату за заказ в 110 рублей
- Пересмотреть жёсткую систему штрафов
- Добавлять мульти-заказы только по согласованию с курьером
- Ввести дополнительную оплату при ожидании заказа в ресторане более 20 минут
- Уменьшить зону доставки до 2 км для пеших-, и 3.5 км для авто-курьеров
На данный момент забастовка планируются в Санкт-Петербурге и Москве. Отменяйте все слоты на эти дни и связывайтесь с нами если хотите узнать как ещё можно можно увеличить шанс принятия требований. Другие новости по данной забастовке будут позже.Забастовка эффективна лишь массовая, поэтому если вы готовы объединиться с другими курьерами в своём городе/районе и присоединиться к забастовке со своими требованиями, то пишите нам в бот, – @CourierUnionFeedbackBot
Работаю курьером в СДЭК. Сегодня по запарке сделал доставку, забыв взять деньги. Как-то в курьерке на сумму, вообще без внимания. Мой косяк. Уже на ПВЗ это выяснил, рассчитался из своих. Позвонил по адресу доставки, объяснил ситуацию, особо ни на что не надеясь. Адресат вечером мне перевёл необходимую сумму. Девушка из п. Харик, если вы здесь, добра Вам и Вашей семье)
Жительница Ростова-на-Дону поделилась в твиттере своей любовью к маминому оливье. Одна проблема — мама живёт за 300 километров, а навестить её в Новый год не получится.
Хотя у Юлии около 35 тысяч подписчиков в твиттере, пост не разошёлся в соцсети — но его заметили представители службы доставки Delivery Club. Через официальный аккаунт сервиса они отметились в треде и попросили адрес мамы, пообещав доставить «оливьешку в лучшем виде».
Дорога заняла около пяти часов на машине. Ради «новогоднего чуда» курьер проехал на машине больше 300 километров от Ставрополя до Ростова-на-Дону.Теперь пользователи просят привезти к мамам их самих.
Раньше по работе много ездил за ближнюю границу и межгород...
Так же по возможности брал с собой курьерские доставки как и по командировочной, так и дополнительной подработке..
Вот и в этот раз я поехал по своей любимой схеме: выкупил 4 последних места автобуса, разложил под сиденьями свой груз, постелил спальный мешок, надул подушку и лёг смотреть скаченый кинчик.
Мой покой побеспокоил мужчина:
М: уберите ноги с сиденья, я сюда поставлю.
Я: Нет спасибо, это мои места.
М: Вам что жалко?
Я: А как вы думаете, зачем я их оплачивал!?
М: Ну у меня здесь икона...
Я: И!??
М: Вы не можете место для иконы освободить?
Я: Так может к себе поставите?
М: Да у меня там неудобно.
Я: Так и у меня будет неудобно.
*подключается рядом сидящие добродушные люди*
ДЛ: Молодой человек у вас совесть есть? Освободите место для иконы!
*я понимаю что начинается пздц*
Я: Вы простите, а схуяли!?
ДЛ: Да как так можно, это же икона!
Я: Да мне поебать, оплатите и везите.
ДЛ: Сколько стоит место?
Я: *называю цену х3 от стоимости*
ДЛ: А чё так много?
Я: Так может вы к себе поставите, а сами постоите!?!?!
*люди на букву Д замолкают*
**мужик тащит непонятный прямоугольник к себе на место**
Хорошо быть добрым за счёт других ;)
Итак, моя первая рабочая неделя, взял слот с 8.00 до 14:00. В 13:50 получаю заказ и беру его, ведь смена ещё не закончилась, а платить штраф за отмену в планы не входит (спойлер, как же я ошибался).
В этом заказе, оказывается, что только до ресторана нужно идти 35 минут. Пишу в поддержку, мол, ребята, мое рабочее время до 14:00, дальше есть своя жизнь, а вы посылаете за тридевять земель. Получаю ответ, что это моя проблема и слот ещё не закончился, но тем не менее заказ снимают со словами «возможна корректировка выплаты».
Я не придаю этому значения, думаю, что готов отдать свои 50р Яндексу.
Проходит неделя, я получаю первый отчёт (важно, что отчеты должны приходить ежедневно, но по словам коллег курьеров, уже около месяца такие отчеты им не поступают, конкретно в г. Одинцово, где я работаю) и вижу корректировку на сумму 2000р!!! Сказать, что у меня сгорела жопа, это ничего не сказать. То есть ты можешь не выйти на слот (6 часов) и получить корректировку, которую считают по минимальной оплате за час (200р), в размере 1200р., а за отменённый с их же согласия заказ мать его 2000р!
Пишу в поддержку, объясняю ситуацию и прошу пересмотреть сумму, получаю отказ. Прошу прислать мне условия работы, но такой информации они дать не могут.
Поддержка пишет мне, чтобы я ехал в офис, а в офисе говорят, что для этих вопросов есть поддержка и таким они не занимаются.
Витоге горит у меня не столько из-за денег, сколько из-за того, что Яндекс не может дать полную информацию по условиям работы, выплатам и корректировкам. К кому не обратись, это все не к ним и они таким не занимаются.
Пишу в надежде с помощью Пикабу быть услышанным.